شروط واحكام

لضمان اعلى جودة في الخدمة تقدم ميدي وان ضمانها الذهبي على جميع منتجاتها من قطع الغيار والصيانة .
الاحكام العامة للضمان
1•يستغرق زمن الاصلاح {14يوم }كحد اقصى للاعطال المشمولة بالضمان ويستثنى منها فترة توصيل القطع في حال عدم توافرها
2•يغطي الضمان خدمة الاصلاح_او استبدال القطع _او التوصيل مجانا .في حال وجود خطأ مصنعي يغطي الضمان استبدال القطع او المنتج مجانا {لايشمل ارجاع قيمة القطع في حال استبدالها}
3•ويستثنى من الضمان الاعطال الناتجه عن الاتي:
الكسور الضربات او الخدوش في الشاشات _او تعرض المنتج لعوامل خارجية كالسوائلاو الرطوبة _او الحرارة العالية.
محاولة اصلاح المنتج من اي جهة غير معتمدة من ميدي وان او استبدال قطع اخرى غير مطابقة لهيئة المواصفات والمقاييس .
اعطال النظام والبرمجيات الناتجة عن تطبيقات مثبته من جهة العميل مسبقا وينتج عنها مسح الملفات او الداتا او الفورمات للجهاز الناتجة عن الفيروسات .

سياسة الاسترجاع

1_يحق للعميل الغاء الطلب في اي وقت قبل اتمام عملية التوصيل .
2_يحق للعميل رفع طلب استبدال او استرجاع المنتج في حال وجود مشكلة في الطلب من البائع او الفني او كان الطلب غير متوافق للمواصفات المعلن عنها وذالك خلال {12يوم} عمل على ان يكون المنتج بحالته الاصلية .
3_في حال وجود مشكلة في المنتج او الصيانة يجب على العميل رفع شكوى على الموقع او رابط الشكاوي او ارقام التواصل .
4_سيتم التواصل مع العميل باسرع وقت لعمل جدولة موعد لتنفيذ الخدمة .