1_يحق للعميل الغاء الطلب في اي وقت قبل اتمام عملية التوصيل .
2_يحق للعميل رفع طلب استبدال او استرجاع المنتج في حال وجود مشكلة في الطلب من البائع او الفني او كان الطلب غير متوافق للمواصفات المعلن عنها وذالك خلال {12يوم} عمل على ان يكون المنتج بحالته الاصلية .
3_في حال وجود مشكلة في المنتج او الصيانة يجب على العميل رفع شكوى عن طريق  الموقع او رابط الشكاوي او ارقام التواصل .
4_سيتم التواصل مع العميل باسرع وقت لعمل جدولة موعد لتنفيذ الخدمة